Klantonderzoek: vertrouwen als basis voor verdere groei

In oktober 2025 is een klantonderzoek uitgevoerd onder ouders/verzorgers van SKIK Kinderopvang. De respons was ruim voldoende om een betrouwbaar beeld te krijgen van hoe onze opvang wordt ervaren. De uitkomsten laten zien dat SKIK op een stevig fundament staat.

De algemene waardering komt uit op een mooie 8,1. Dat is een mooie stijging ten opzichte van de vorige meting. Vooral de kinderdagverblijven en de peuteropvang worden hoog gewaardeerd.
Wat opvalt in de resultaten is dat de kern van onze organisatie zichtbaar wordt in de waardering. Het aanbod en de ruimte voor spel en plezier behoren tot de best beoordeelde onderdelen. Ook het kennismakingsgesprek en de mate waarin kinderen zich prettig voelen op de opvang scoren hoog. De deskundigheid van pedagogisch professionals wordt nadrukkelijk gezien en gewaardeerd.

Daarnaast spreekt uit het onderzoek vertrouwen. Een groot deel van de ouders geeft aan SKIK te willen aanbevelen aan familie of vrienden. Dat bevestigt dat de dagelijkse inzet van onze pedagogisch professionals op de groepen positief wordt ervaren.

Het onderzoek laat ook zien waar ruimte is voor verdere ontwikkeling. Op onderdelen binnen de communicatie en afstemming met ouders liggen kansen om nog beter aan te sluiten bij verwachtingen. Deze inzichten worden benut om verder te bouwen aan kwaliteit en samenwerking.

Met aandacht voor ieder kind, ruimte voor groei en plezier blijft SKIK bouwen aan kwalitatief sterke opvang. Het klantonderzoek helpt om scherp te blijven, successen te vieren en gericht te blijven ontwikkelen.